Точечные услуги

Маркетинг

Виды работ ед. измер
1 сегментирование контрагентов по услуге/товару шт.
2 интернет-реклама (от 8 площадок)
3 мобильная реклама
4 реклама в медиа
5 наружная реклама
6 оценка пакета документов до 10 шт по 1 услуге
7 оценка пакета документов до 5 шт по 1 услуге пакет
8 редактирование пакета документов до 10 шт по 1 услуге
9 редактирование пакета документов до 5 шт по 1 услуге пакет
10 создание кп
11 создание договора
12 создание приложений к договору прилож
13 создание скрипта скрипт
14 создание прайса прайс
15 создание опросного листа опр.лист
16 создание анкеты анкета
17 создание акции акция
18 оформление анкеты анкета
19 оформление акции акция
20 оформление кп кп
21 оформление договора договор
22 оформление приложений к договору приложение
23 оформление скрипта скрипт
24 оформление прайса прайс
25 оформление опросного листа
26 загрузка в шаблоны CRM
27 загрузка в шаблоны e-mail
28 создание сайта шт.
29 разработка, согласование ТЗ на сайт
30 настройка интеграции с CRM час
31 настройка интеграции с почтовым ящиком час
32 настройка интеграции с соц. сетями
33 наполнение сайта контентом
34 поиск, копирайт текста для сайта
35 анализ посетителей сайта
36 обработка входящих заявок через чат час
37 обработка входящих заявок через др. программу час
38 обработка входящих заявок через e-mail час
40 обратный звонок по форме заказа звонка час
41 консультация входящих вопросов через чат час
42 консультация входящих вопросов через др. программу час
43 консультация входящих вопросов через e-mail час
44 техподдержка входящих вопросов через чат час
45 техподдержка входящих вопросов через др. программу час
46 техподдержка входящих вопросов через e-mail
47 регистрация нового почтового ящика оператору
48 регистрация нового почтового ящика заказчику
49 настройка интеграции почтового ящика CRM
50 создание группы е-mail рассылки в CRM
51 создание шаблона е-mail рассылки
52 создание материалов е-mail рассылки
53 проверка почтовых ящиков операторов
54 настройка интеграции почтового ящика с сайтом час
56 обработка входящих заявок через e-mail мин
57 консультация входящих вопросов через e-mail час
58 техподдержка входящих вопросов через e-mail час
59 рассылка контрагентам

Контакт-центр

Виды работ ед. измер
1 телефонный разговор вх/исходящий 1 мин
2 сегментирование контрагентов по услуге/товару шт.
3 определение объема контрагентов в сегменте шт.
4 создание модели работы с сегментами
5 поиск новых контактов по сегменту: шт.
найти место источника шт.
сформировать шапку с необходимым содержанием столбцов
запустить парсинг для сбор инф. По шапке шт.
6 разработка, согласование ТЗ на базу шт.
7 создание базы с едиными параметрами: столбцов
статус контрагента
часовой пояс, название регионов, вид деятельности, вид учреждения
8 занести базу контрагентов на SQL-сервис столбцов
9 создание шапки выгрузки необходимой инф. из SQL столбцов
10 создание ПО на web сервере для работы с массами шт.
11 перевод Вашего номера на IP телефонию шт.
регистрация IP телефонии для заказчика
настройка IP телефонии для заказчика
контактирование с телефонным оператором
12 создание виртуальной АТС шт.
наполнение функционалом виртуальную АТС
13 настройка виртуальной АТС шт.
14 интеграция виртуальной АТС с CRM шт.
15 настройка переадресации номера заказчика на нашу АТС шт.
16 запись разговора
17 выгрузка файлов записи разговора
18 бэк-ап файлов записи разговоров
19 создание хранилища для записи разговора
20 создание, согласование ТЗ на IVR
21 настройка IVR заказчику
22 запуск, тестирование IVR
23 исправление, дополнение IVR
24 формирование, заказ детализации (транскрибация) час
25 создание нового пользователя и прав доступа
26 назначение, распределение задач по операторам
27 контроль ведения программы
28 распределение входящих заявок между операторами
29 добавление, редактирование справочников
30 добавление, редактирование шаблонов документа
31 взаимодействие с поставщиком программы
32 написание инструкции по программе
33 обучение по использованию программы час
34 импорт контрагентов час
35 интеграция с API поставщика шт.
36 интеграция с SQL сервером шт.
37 интеграция с сайтом шт.
38 интеграция с почтовым ящиком шт.
39 интеграция с Google шт.
40 интеграция с телефонией
41 разработка/доработка речевого сценария 1 сценарий
42 программирование диалогового окна в CRM 1 окно/ 1-н функционал
43 ОТЧЕТ: форма, содержание, частота по 1 группе товаров
44 самоизучение материалов оператором 1 направление
45 инструктирование от отдела проектирования
46 проверка знаний отделом качества
47 тестовые звонки/ разбор звонков
48 на основании сегмента ищем источники обитания информации 1 источник
49 делаем шапку для IT-ка, чтобы он смог спарсить информацию до 10 столбцов
50 скачивание контактов 1 контрагент по шапке
51 портфолио для рассылки на 1 услугу/товар
52 опросный лист (для цены, для снятие инф.) на 1 услугу/товар
53 коммерческое предложение на 1 услугу/товар
54 шаблон договора на 1 услугу/товар

Тендеры

1 Доступ к электронной торгово-информационной системе ПО «Тендер 2.0» месяц
Постоянные ежедневные задачи (работа):
2 Формирование документов для подачи заявки в бумажном или электронном виде: 1 заявка
1−3 листов 1 заявка
4−10 листов 1 заявка
11−20 листов 1 заявка
21 и более 1 заявка
3 Формирование документов заявки для участия в электронном аукционе (1 и 2 части заявок) 1 заявка
4 Участие в электронных торгах 1 закупка
5 Отправка сформированной заявки почтой 1 отправление
6 Стоимость почтового отправления 1 отправление
7 Запрос на разъяснение у организаторов закупки 1 запрос
8 Формирование протокола разногласии 1 протокол
9 Оформление банковской гарантии 1 контракт
10 Прикрепление контракта на площадке (подписание) 1 контракт
Разовые, редко используемые задачи (работа):
11 Сбор необходимых документов для участия на услугу/на организацию 1 услуга/организация
12 Прохождение аккредитации в ЕИС (регистрация на 8 Федеральных площадках) 1 услуга
13 Прохождение аккредитации на площадках (коммерческие) 1 площадка
14 Получение/перевыпуск ЭЦП 1 ключ

Оцифровка бизнеса

Виды работ ед. измер
1 аудит бизнес-процесс процессов час
2 определение и формирование задач
3 описание бизнес-процессов (как было, как станет)
4 составление визуализированной картины
5 подбор сторонних ПО для решения выявленных задач 1-а ПО
6 написание собственного ПО под выявленные задачи 1 час
7 атоматизация бизнес-процессов

Аналитика

Виды работ ед. измер
1 поиск источников для анализа информации 1-н источник
2 сбор найденной информации с найденного ист. 1Гб
3 хранение объема данных 1 Гб
4 обработка информации с составлением: 1 Гб
основных отчетов компании
отчетов по направлениям
операционные отчеты
5 прогнозирование продаж
6 поиск причин изменения продаж
7 построение моделей поведения

Бухгалтерское обслуживание

Виды работ ед. измер
1 Формирование нулевой отчетности, налоговых деклараций
2 Обработка первичных документов и формирование отчетности от 15 операций
3 Восстановление бухгалтерского и налогового учета
4 разработка вида оптимального налогообложения
5 разработка оптимизации налоговых отчислений
6 разработка стратегии сокращения затрат
7 составление управленческого учета (с учетом ПО) 1 час

Юридическое сопровождение

Виды работ ед. измер
абонентское обслуживание 1 месяц
Представительство в судебных органах
1 Первичная консультация
2 Составление искового заявления (отзыва на исковое заявление, жалобы, заявления) в суд общей юрисдикции, мировой суд
3 Составление искового заявления (отзыва на исковое заявление, жалобы, заявления) в арбитражный суд.
4 Составление апелляционной/кассационной жалобы
5 Составление надзорной жалобы
6 Составление жалобы в Конституционный суд РФ.
7 Комплексное представительство в суде первой инстанции в суде общей юрисдикции.
8 Комплексное представительство в суде первой инстанции в арбитражном суде
9 Комплексное представительство в суде апелляционной/кассационной инстанций (в судах общей юрисдикции и арбитражных судах).
10 Участие в исполнительном производстве
Лицензирование, получение разрешений на осуществление определенных видов деятельности
11 Получение лицензии на осуществление вида деятельности по монтажу, техническому обслуживанию и ремонту средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений (лицензия МЧС)
12 Внесение изменений в лицензию на осуществление вида деятельности по монтажу, техническому обслуживанию и ремонту средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений
13 Включение Клиента в реестр членов саморегулируемой организации (получение допуска СРО строителей, проектировщиков, изыскателей)
14 Прохождение проверок в СРО
Разработка и правовая экспертиза документов
15 Составление проекта договора
16 Правовая экспертиза договора
17 Составление проекта дополнительного соглашения
18 Правовая экспертиза дополнительного соглашения
19 Составление проекта претензии
20 Представление интересов Клиента при проведении переговоров о заключении договоров либо дополнений и/или изменений к ним
21 Составление проектов различного рода писем, справок, запросов, обращений
Регистрация прав на недвижимое имущество
22 Первичная консультация
23 Регистрация договоров
24 Комплексное сопровождение сделок с недвижимым имуществом
25 Получение выписки из ЕГРП на объект недвижимого имущества
26 Регистрация недвижимого имущества (объекта незавершенного строительства)
Регистрация предприятий и индивидуальных предпринимателей
27 Консультирование по налоговым спорам
28 Участие при допросе налоговыми органами
29 Составление возражения на акты налоговых органов
30 Регистрация
ИП
ООО
31 Открытие расчетного счета
32 Получение:
заверенных копий учредительных документов в налоговых органах
выписки из ЕГРЮЛ, ЕГРИП
33 Регистрация изменений в:
сведения об ИП
сведения о ЮЛ, не связанные с внесением изменений в учредительные документы
сведения о ЮЛ, связанные с внесением изменений в учредительные документы
34 прекращение деятельности ФЛ в качестве ИП
35 Ликвидация ООО

Работа с персоналом

Виды работ
1 Найм персонала
1-я категория
2-я категория
3-я категория
4-я категория
5-я категория
2 Оценка персонала
3 Обучение персонала
4 Удержание персонала